酒店前廳部各職位招聘筆試題和面試題及答案

酒店前廳部各職位招聘筆試題和面試題及答案

目錄：
 
1.   前廳經(jīng)理面試題
2.   西山假日大酒店前廳部經(jīng)理招聘面試問題（測評表）
3.   酒店值班經(jīng)理面試筆試題及參考題
4.   前廳經(jīng)理、店長、主管、領(lǐng)班面試題
5.   7天連鎖酒店分店店長面試題目及登記表
6.   如家酒店店長招聘競聘測試題和答案
7.   酒店大堂副理招聘筆試題
8.   酒店經(jīng)理面試無領(lǐng)導(dǎo)小組討論試題
9.   前臺主管招聘筆試題
10.  前臺接待面試問題
11.  上海希爾頓國際酒店集團(tuán)前廳接待招聘面試問題
12.  客房預(yù)訂員晉級筆試題和答案
13.  酒店前臺晉級筆試題和答案
14.  某希爾頓酒店大堂經(jīng)理面試問題
15.  漢庭酒前廳經(jīng)理面試題
16.  酒店行李生招聘英語面試問題及參考答案 
17.  香格里拉酒店大堂經(jīng)理面試題及參考答案
18.  駐店經(jīng)理面試結(jié)構(gòu)化面試問題及考查要素
19.  駐店經(jīng)理面試問題
20.  酒店主管競聘筆試題
21.  酒店前臺領(lǐng)班競聘試題
22.  前臺領(lǐng)班競聘試題答案
23.  禮賓部領(lǐng)班競聘試題和答案
24.  酒店招聘結(jié)構(gòu)化面試題庫(主管)

部分內(nèi)容節(jié)選：
香格里拉酒店大堂經(jīng)理面試題及參考答案
 
一、面試的評價(jià)要素 
語言表達(dá) 25%
溝通協(xié)調(diào)能力 30%
應(yīng)變及處理問題能力 20%
形象氣質(zhì) 10%
專業(yè)知識 15%
二、面試題目
      1、 用三分鐘的時(shí)間對自己進(jìn)行簡單的介紹
有什么業(yè)余愛好（測試性格）
      3、選擇我們酒店的原因，看重的是什么？
若薪酬不排在第一，問)-------您可不可以說說你在薪酬方面的心理預(yù)期？(待回答完畢后)那您剛才的意思也可以這樣理解：薪酬方面可以適當(dāng)?shù)陀谀男睦眍A(yù)期，對嗎？(若薪酬顯得不太讓步，可問) 有人說掙未來比掙錢更為重要，您怎樣理解？
厚此薄彼（案例分析）
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西山假日大酒店前廳部經(jīng)理招聘面試問題（測評表）
 
（前廳部經(jīng)理）
面試測評表 部經(jīng)理 求職者姓名 要素
一、 禮儀 風(fēng)度
二、 求職 動(dòng)機(jī)愿 望 觀察內(nèi)容 儀表、衣著 行為、舉止 走路、坐姿、站立等儀態(tài) 口語
 
1、有沒有負(fù)責(zé)到底的精神
2、考慮問題的全面
3、對團(tuán)隊(duì)工作的理解
 
 1、你選擇本酒店的原因
 
2、你對本酒店的了解。
 
1、以往工作中你的職責(zé)是什么？
 
 2、請講一下本部門的工作內(nèi)
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駐店經(jīng)理面試結(jié)構(gòu)化面試問題及考查要素
姓名
性格、精力、活力、興趣、愛好
應(yīng)聘者是否精力充沛、充滿信心、其興趣和愛好是否符合應(yīng)聘崗位的要求。
內(nèi)容
工作動(dòng)機(jī)與愿望
對現(xiàn)在工作的更換與求職原因，對未來的追求與抱負(fù)，本公司所提供的崗位或工作條件能事否滿足其工作要求和期望。
工作經(jīng)驗(yàn)從事所聘職位的工作經(jīng)驗(yàn)豐富程度，職位的升遷和變化
情況，從其所述工作經(jīng)歷中判斷其工作責(zé)任心、創(chuàng)新意識。
職業(yè)素質(zhì)與經(jīng)營意識判斷應(yīng)聘者是否具有領(lǐng)導(dǎo)與管理概念、效率觀念、競爭意識以及是否具備本公司相關(guān)的商品知識。
自知力、自控力
應(yīng)聘者是否能夠通過經(jīng)常性的自我檢查，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)缺點(diǎn)，同時(shí)在遇到批評、遭受挫折以及工作有壓力時(shí)，能否克制、容忍、理智地對待。
 
錄用建議：
工作理念、態(tài)度；誠實(shí)性、紀(jì)律性工作態(tài)度如何，談吐是否實(shí)在、誠實(shí)、是否熱愛工作、奮發(fā)向上。
 
1、你為何離開原公司？又為何希望來本公司工作？（有否借口或抱怨）
2、你原來做什么工作，喜歡嗎（適合做哪類工作）？（性格如何）
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上海希爾頓國際酒店集團(tuán)前廳接待招聘面試問題
一，開頭語
你好，首先祝賀你通過了前幾個(gè)環(huán)節(jié)的選拔，為了加強(qiáng)我們對你的了解，同時(shí)也讓你更了解我們公司，我們將進(jìn)行10分鐘左右的面談。不用緊張，回答每個(gè)問題之前，你可以先考慮一下。我們現(xiàn)在就開始，好嗎？
二，介紹本酒店及前景
酒店隸屬于希爾頓國際酒店集團(tuán)，上海希爾頓國際酒店集團(tuán)為總部設(shè)于英國的希爾頓集團(tuán)公司旗下分支，擁有除美國外全球范圍內(nèi)“希爾頓”商標(biāo)的使用權(quán)。酒店主要從事酒店管理與旅游服務(wù)，擁有雄厚的資金已經(jīng)成熟的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，
目前是上海地區(qū)綜合實(shí)力最強(qiáng)的酒店與旅游服務(wù)提供商之一，員工薪資水平也在同行業(yè)中處于優(yōu)勢水平，。我們公司也有完善的員工發(fā)展和提升通道，我們?yōu)榇酥贫恕秵T工職業(yè)發(fā)展方案》，為我們的員工提供適合自身發(fā)展而且順
暢的發(fā)展方案，在這里，部分職位高低，每位員工都有獲得更高發(fā)展的機(jī)會(huì)。
 
三，職位描述
前廳接待
【工作地點(diǎn)】：酒店前廳
【職位概要】：為客人提供接待、預(yù)訂、問詢、結(jié)帳等服務(wù)。在任何工作時(shí)間，提
供主動(dòng)、熱情、耐心、細(xì)致、準(zhǔn)確、高效的服務(wù)
【需要條件】：女性，年齡在20-28歲之間，大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷，酒店管理相關(guān)專業(yè)，要求身高在1.62米以上，普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒伶俐，有較強(qiáng)的交際能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。
四，基本面試問題
考察了解應(yīng)聘者的個(gè)人基本情況
1.請做3分鐘的自我介紹。包括特長和優(yōu)勢。
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6.根據(jù)用人部門反映，近兩年畢業(yè)的大學(xué)生從整體素質(zhì)上比不上前幾年的學(xué)生，分析問題有些幼稚，經(jīng)過剛才的提問，我們發(fā)現(xiàn)你有這方面的不足，你怎么看？
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某希爾頓酒店大堂經(jīng)理面試問題
     1、 請簡單談?wù)劥筇媒?jīng)理負(fù)責(zé)管轄的范圍有哪些？具體是由哪些崗位組成？各崗位的服務(wù)流程又是怎樣的？大堂經(jīng) 理具體是做什么工作的？需要具備哪些基本素質(zhì)？      
     2、 您認(rèn)為怎樣才算一名優(yōu)秀的大堂經(jīng)理呢？您準(zhǔn)備怎樣做？ 
     3、 您所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的收銀員無意收了一張很難判別真?zhèn)蔚陌僭兮n，您事后發(fā)現(xiàn)了，如何處理？ 
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酒店經(jīng)理面試無領(lǐng)導(dǎo)小組討論試題
題目一：如果你是該飯店經(jīng)理的話，你認(rèn)為最需要解決的問題是什么？為以下選項(xiàng)列一個(gè)你認(rèn)
為適當(dāng)?shù)呐判颍⒔o出你的理由。然后將你的意見在整個(gè)小組中進(jìn)行討論，最終需要整個(gè)小組得出一個(gè)統(tǒng)一的答案。 
某星際飯店出現(xiàn)的問題選項(xiàng)： 
A酒店大堂的鐘表除了北京時(shí)間，其他各國時(shí)間均不準(zhǔn)確，并有較大出入； B大堂服務(wù)人員不熱情，上班時(shí)間打私人電話； C酒店客房服務(wù)人員不到位，有問題無法及時(shí)反饋； D酒店衛(wèi)生不徹底，有蟑螂； E酒店水溫不穩(wěn)定，毛巾消毒不徹底； F酒店餐廳的飯菜水平較低，自助餐分量不夠； G酒店娛樂休閑設(shè)施檔次不夠，并且還有宰客行為。 
 
題目二：你會(huì)怎么辦？ 
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