中國聯(lián)通營銷與服務(wù)類校園招聘筆試題

中國聯(lián)通營銷與服務(wù)類校園招聘筆試題
 
注 意 事 項(xiàng)：
1、試卷共6頁。
2、請(qǐng)仔細(xì)閱讀答題要求，把答案填寫在答題卡上，答題卡共4頁。
3、答題完畢后，本試卷與答題卡一并交回，不得帶出考場(chǎng)。
4、答卷時(shí)間：120分鐘；滿分：100分。
 
第一部分 專業(yè)知識(shí)（共60分）
一、單項(xiàng)選擇題（本題型共30題，每題1分，共30分)
1.  優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)三要素中，（     ）是比較復(fù)雜和易變，也是最關(guān)鍵的因素。
A、人員           B、硬件           C、軟件          D、態(tài)度
2.  1897年意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家帕累托歸納出一個(gè)統(tǒng)計(jì)結(jié)論，20%的人口享有80%的財(cái)富，即二八定律。美國人克里斯·安德森在2004年研究發(fā)現(xiàn)，將上述理論中被忽略的80%客戶匯集起來，同樣具有巨大的價(jià)值，這就是（   ）。
A.匯聚理論         B.反向理論        C.長(zhǎng)尾理論        D.從眾理論
3.  合同的訂立包括要約和（     ）兩個(gè)階段。
A、撤銷要約        B、訂立合同       C、履行           D、承
二、不定項(xiàng)選擇題（本題型共10題，每題1分，多選、少選均不得分，共10分）
1.  市場(chǎng)營銷學(xué)的市場(chǎng)是指以下因素構(gòu)成的（      ）。
A、某種特定需要的人  B、某種特定的需求   C、購買能力  
D、地方的大小        E、購買欲望         F、追求關(guān)系最佳化
2.  ”6PS”組合的“大市場(chǎng)營銷”思想是菲力普.科特勒1984年提出的，較之傳統(tǒng)的“4PS”增加了
三．簡(jiǎn)答題（本題型共2題，每題5分，共10分）
四、論述題（選其中1題作答，多選不得分，每題10分，共10分）
第二部分   綜合能力測(cè)試（共40分）
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