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新媒體運(yùn)營招聘筆試題16套


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新媒體運(yùn)營招聘筆試題16套
(無答案)
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部分內(nèi)容節(jié)選:
 
用戶運(yùn)營崗試券
 
 
 一、單項(xiàng)選擇題
1、在客戶關(guān)系管理里,對于客戶價(jià)值的分析與評價(jià),常用所謂的“二八原理”,這個原理指的 是 ( )。
A. VIP 客戶與普通客戶通常呈 20:80 的比例分布
B. 企業(yè)的利潤的 80%或更高是來自于 20%的客戶,80%的客戶給企業(yè)帶來收益不到 20% C. 企業(yè)的內(nèi)部客戶與外部客戶的分布比例為 20:80
D. 企業(yè)的利潤的 80%是來自于 80%的客戶,20%的客戶給企業(yè)帶來 20%的收益
 
2、在客戶關(guān)系管理里,客戶的滿意度是由以下哪兩個因素決定的?( )
A. 客戶的期望和感知
B. 客戶的抱怨和忠誠
C. 產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)格
D. 產(chǎn)品的性能和價(jià)格
7、企業(yè)實(shí)施客戶關(guān)系管理的最終目的是()。
A. 把握客戶的消費(fèi)動態(tài)
B. 針對客戶的個性化特征提供個性化服務(wù),極大化客戶的價(jià)值
C. 做好客戶服務(wù)工作
D. 盡可能多的收集客戶信息
 
、、、、、、
報(bào)社新媒體運(yùn)營編輯招聘筆試題
 
一、填空題(一題2分,一共10題)
 
1、媒介產(chǎn)品的四個生命周期_____,______,_____,_______
 
二、名詞解釋(每題5分)
 
1、APP 
三、簡答(每題10分) 
 
1、怎么看待網(wǎng)絡(luò)輿情產(chǎn)品的? 
 
 四、論述題(每題20分) 
1、“大數(shù)據(jù)”是什么,針對xx日報(bào)集團(tuán)的現(xiàn)狀,說說xx面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)? 
 
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