第一次拜訪與xx環(huán)境建設(shè)公司董事長書記溝通,領(lǐng)導(dǎo)側(cè)重點在于對基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的管理、人員管理、紀(jì)律管理、車輛管理,具體提出一下需求情況;1、提到對現(xiàn)有業(yè)務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)(管理對象)全部入庫; 2、實現(xiàn)數(shù)據(jù)與地圖結(jié)合,通過圖層控制管理,同時可以查詢周邊設(shè)施; 3、對所有道路數(shù)據(jù)進(jìn)行分段管理,關(guān)聯(lián)對應(yīng)的作業(yè)人員; 4、實現(xiàn)圖形化管理、報表化管理、匯總統(tǒng)計; 5、對員工人員管理,做到員工查詢,員工檔案、工作記錄、獎罰記錄、考核匯總在(通過關(guān)聯(lián)),綁定工作對方范圍或工作點。有1000多名員工; 6、對工作計劃(生產(chǎn)計劃)安排管理; 7、針對工作情況進(jìn)行記錄,設(shè)計評價體系,對不良記錄進(jìn)行扣分處理; 8、權(quán)限管理 總公司與子公司分層; 9、當(dāng)前情況實現(xiàn)三級考核 總公司-子公司-作業(yè)班(隊); 10、對人員考核,對考核情況實現(xiàn)預(yù)警機制;針對考核實現(xiàn)現(xiàn)場考核,通過對講機,同時對出現(xiàn)問題相關(guān)直接管理人員有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,也要進(jìn)行考核; 出現(xiàn)情況通過對講機找到責(zé)任人或領(lǐng)導(dǎo);出現(xiàn)問題需要簽字確認(rèn),并進(jìn)行錄音,錄音文件進(jìn)行存檔作為今后證據(jù); 11、實現(xiàn)短信群發(fā),與系統(tǒng)結(jié)合實現(xiàn)提醒功能、通知、慰問等使用; 12、希望能對他們原有的GPS進(jìn)行改造,要GPS有針對性,和業(yè)務(wù)結(jié)合,報表等是他們想要的; 13、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)方面考慮兩方面1、作為區(qū)網(wǎng)格化平臺部件數(shù)據(jù)、2、市里數(shù)據(jù) 14、暫時不要發(fā)現(xiàn)機制; 第二次拜訪x書記談到對公司的管理分為三個方面:人、財、物,財主要交給財務(wù)結(jié)算部門,日常管理需要考慮的是人和物的管理。人主要是指作業(yè)人員,建立人員檔案,包括個人的基本信息、工作情況、獎懲紀(jì)錄、考核情況。物主要是指環(huán)衛(wèi)設(shè)施和作業(yè)對象(垃圾箱、道路等等),所有的物都要編碼,綁定相應(yīng)的作業(yè)人員,在地圖上可以非常方便的查詢設(shè)施并了解對應(yīng)的作業(yè)責(zé)任人。提出明年工作的口號“再造流程、保常態(tài),減少成本、保質(zhì)量” x書記提到目前市容作業(yè)的管理難點是很難保證常態(tài)的正常運作,對業(yè)務(wù)科xx老師提出要求,要制定一套規(guī)范作業(yè)流程,今后管理都按照流程來。xx老師也表示目前對于業(yè)務(wù)人員的管理新人很多時候是不知道該怎么做,采用老帶新的方式,老人怎么做新人也就跟著做了,導(dǎo)致大家的做法存在不同。 對人的管理,x書記說目前有很多投訴,都說對農(nóng)民工和滬籍工管理存在不一致,不一視同仁。x認(rèn)為農(nóng)民工比較好管理,認(rèn)為不好明天就可以不用,滬籍管理就比較麻煩,希望通過規(guī)范化的管理達(dá)到一碗水端平。對人員的考核主要是檢查,通過檢查進(jìn)行扣分管理,一年扣分超過十分就辭退。 檢查方法:例如總公司管理人員巡查時,在該有作業(yè)人員的路段沒有找到作業(yè)人員,兩個巡查人員堵住道路兩端,打電話給班長,由班長負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)把人找出來,如果作業(yè)人員在道路內(nèi)就算了,如果不在道路內(nèi)就認(rèn)定為“脫崗”,當(dāng)場開處罰單,作業(yè)人員、班長、巡查人員簽字、一式三份。并且整個過程全程錄音作為證據(jù)。處罰單、錄音等都可以避免以后勞動仲裁時帶來的麻煩。 x還提到,目前對人的考核是三級“總公司—分公司—班長”,關(guān)鍵是總公司直接的考核。對于作業(yè)質(zhì)量管理,劉表示把人員管理好了,只要人都在作業(yè)區(qū)域,作業(yè)質(zhì)量就不會有很大的問題。 對管理系統(tǒng)的要求: 物的管理: 1、設(shè)施和地圖結(jié)合,實現(xiàn)方便得數(shù)據(jù)查詢。能夠按照道路查找周邊設(shè)施,能夠按照一定的半徑范圍查詢。能夠查找一定區(qū)域范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)。 2、對數(shù)據(jù)的更新維護有些顧慮,如何保證設(shè)施數(shù)據(jù)的及時更新。提到把區(qū)網(wǎng)格化平臺中涉及到市容的數(shù)據(jù)圖層拿過來(那里的數(shù)據(jù)當(dāng)時是城地通過gps定位設(shè)備一個個點普查測試過的)。我們也提到了里的數(shù)據(jù)。 人的管理: 1、系統(tǒng)能夠按照作業(yè)人員查詢?nèi)藛T信息,能夠?qū)θ藛T考核的統(tǒng)計匯總分析 2、考核的記錄、扣分管理,包括錄音文件的記錄。 3、對人員考核記錄的自動提醒,例如當(dāng)一個人被扣了8分時,系統(tǒng)能夠自動提醒。 4、短信群發(fā),系統(tǒng)的通知、已扣8分得提醒。 gps管理 通大目前主要是提供了車輛定位與軌跡管理。一臺終端設(shè)備3150元、每個月服務(wù)收費100/臺。 1、定位不精確,高架下基本沒有信號了 2、和業(yè)務(wù)結(jié)合的比較少。我們提到了對機掃車作業(yè)時8公里/小時的限速業(yè)務(wù)監(jiān)控報警,他們覺得很好。 3、對于作業(yè)傳感器的監(jiān)控,不是很需要。例如,作業(yè)工人為了減少設(shè)備損耗會把機掃掃帚不放到位,這樣作業(yè)質(zhì)量就有問題,監(jiān)控的價值就不大了。 第三次拜訪他們下面人做事情也比較細(xì),整個集團比較注重形象,同時透露領(lǐng)導(dǎo)x書記已經(jīng)安排將與原來GPS的公司的維護合同改為階段性合同,便于今后隨時終止與其合作,有意向選擇我們;針對他們時間節(jié)點也比較重視,提到2009世博行動開始任務(wù)比較中,當(dāng)前最大的問題是對人員的工作效率問題的管理;針對這個系統(tǒng)實施可以幫助他們解決這個問題,提到項目完成后,他們集團比較大,從總公司到下面子公司都需要時間消化,所以希望項目越早約好; 針對當(dāng)前情況提出了一些客戶自己的想法; 1、客戶當(dāng)前主要分為三個業(yè)務(wù):1、公廁道口 2、生活垃圾清運 3、道路保潔;三塊業(yè)務(wù)對應(yīng)不同的子公司,A子公司對應(yīng)公廁道口,B子公司對應(yīng)生活垃圾清運,C子公司對應(yīng)道路保潔; 2、每個公司都有不同的工種,考核的內(nèi)容、分類和標(biāo)準(zhǔn)都不相同,需要做到層層深入(相關(guān)表格數(shù)據(jù)內(nèi)容已經(jīng)從客戶那里拿來很多材料) 3、針對道路設(shè)置希望能通過班組、道路級別、居委會等進(jìn)行劃分,可以進(jìn)行搜索查詢并能進(jìn)行定位,可以顯示不同級別的道路圖層在地圖上顯示;數(shù)據(jù)上比如五小設(shè)施可以有更多字段,可以參考帶來的字段; 4、針對考核要做到分權(quán)考核總公司考核、子公司考核或作業(yè)組考核考核數(shù)據(jù)可以進(jìn)行匯總,做到考核數(shù)據(jù)落實到每個人頭上;權(quán)限上不同權(quán)限看到的內(nèi)容不同,總公司和相應(yīng)的子公司對用看到的內(nèi)容不同; 5、系統(tǒng)主要目的做到管理和考核作用;實現(xiàn)對三個主業(yè)從物到人的全方位管理;物:信息、編碼、負(fù)責(zé)人、物的考核標(biāo)準(zhǔn);人:標(biāo)準(zhǔn)考核機制、對其建立檔案做到高效化管理,做到對其勞動紀(jì)律的管理; 6、針對考核上對于活動的是對其人進(jìn)行管理考核,對于不活動的是對物設(shè)施進(jìn)行管理;總公司是實行抽查,提到黃埔的抽查機制生成一張考核表,提到可以引進(jìn)過來;子公司是經(jīng)常性的考核; 7、針對設(shè)施或人的考核對象將考核標(biāo)準(zhǔn)列在其中,針對作業(yè)流程規(guī)范需要在里面體現(xiàn); 8、針對作業(yè)人員經(jīng)常性有調(diào)整,特別是道路清掃,人員變更后需要下面子公司及時更新作業(yè)人員,作業(yè)人員有1000多人; 9、系統(tǒng)中可以按照3個公司進(jìn)行分類管理,這樣他們要考核那個公司、考核什么內(nèi)容、什么工種都能比較直接進(jìn)行操作,每個作業(yè)公司進(jìn)來之后可以先到工作桌面。 |
姓名 | 性別 | 應(yīng)聘職位 | |||
籍貫 | 學(xué)歷 | 畢業(yè)時間 |
1、企業(yè)增加產(chǎn)品組合的,可以提高企業(yè)在某一地區(qū)、行業(yè)的聲譽。( D )
A長度 B寬度 C深度 D關(guān)聯(lián)性
2、是尋求新產(chǎn)品創(chuàng)意的出發(fā)點。 ( C )
A.科學(xué)家 B.企業(yè)高層管理人員
C.顧客需要 D.市場研究公司及廣告代理商
3、以向企業(yè)管理人員提供有關(guān)銷售、成本、存貨、現(xiàn)金流程、應(yīng)收帳款等各種反映企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀信息為其主要工作任務(wù)的系統(tǒng),是市場營銷信息系統(tǒng)中的。 ( D )
15、一般把市場需求的最高界限稱為。 ( A )
A.市場潛量 B.市場預(yù)測量 C.企業(yè)潛量 D.市場最小量
市場督導(dǎo) 結(jié)構(gòu)化面試題及答題要點 | |||
CM5: 誠實守信 |
A-1-1 | 您認(rèn)為什么樣的人適合這一職位,您從事這項工作有哪些優(yōu)勢?有哪些不足?對于這些不足,您怎么認(rèn)識? | A、談自己優(yōu)勢與職位情況時是否反映真實情況,從語氣與條理性判斷是否誠實; B、能否實事求是地談到自己的缺點和劣勢,態(tài)度是否誠懇、謙虛,是不是會有意回避自己的問題; C、對缺點的認(rèn)識是否深入,是否有清晰的改正思路。 |
A-1-2 | 您在原來的崗位上曾經(jīng)有過什么較大的失誤,您從中得到了哪些教訓(xùn)? | 這是一個兩難性的問題,被面試者會有意識地回避自己的錯誤,但是又不能不講出這些錯誤。主要看:A、對自己的嚴(yán)重失誤能否誠實地承認(rèn),積極地認(rèn)識自己的錯誤;B、是否能夠從失誤中總結(jié)教訓(xùn);C、觀察被面試者的表情、眼神、動作是否有不自然的地方,判斷其講話的真實性 | |
A-1-3 | 能否舉一個您曾經(jīng)失信于他人的事例? | 這是一個兩難性的問題,每個人都會有失信于他人的情況發(fā)生。主要看:A、若被面試者能比較真實的講出自己失信他人的事例,則可以表明他比較坦誠;B、但另一方面,又要看失信事例的內(nèi)容,去判斷他守信的程度。 | |
CM3: 責(zé)任心 | A-2-1 | 在以往的工作中,假設(shè)您的上級不在,您不得不做出超過您權(quán)限的決定,您該怎么做? | 這個問題主要是考察被面試者的責(zé)任心和權(quán)變能力。 A、能否從工作的角度出發(fā)來考慮問題,而不必拘泥于匯報請示; B、是否敢于主動承擔(dān)責(zé)任,并決心對后果負(fù)責(zé); C、做出決定之后,能否真正負(fù)起責(zé)任來,積極地采取措施,推進(jìn)工作,控制風(fēng)險。 D、能否及時向上級匯報并說明情況。 |