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HR 話面試---最看重的是邏輯


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任何一家公司面試,不管是 HR 面試,還是部門的頭頭腦腦面試,還是總經(jīng)理面試, 他們的目的基本都是三個(gè) 1,篩選:任何一個(gè)職位肯定不止一個(gè)求職者,所以要從中篩選出最適合的一位
2,評估:篩選中動(dòng)用的手段就是評估了,看求職者的能力是否勝任這份工作—— 這是核心的核心,盡管篩選的時(shí)候會(huì)考慮綜合素質(zhì),但最后能定奪的一條標(biāo)準(zhǔn), 其實(shí)就是誰最匹配的問題 3,考察:這里主要是考察求職者的價(jià)值觀和公司是否匹配,能否和部門的人合作, 團(tuán)隊(duì)合作精神以及人際溝通交往能力是任何一個(gè)公司都看重的,但注意,這并不 是最重要的
 
這三條不僅僅是公司的目的,同時(shí)也是求職者自己的目的,你們自己手頭可能有 不止一個(gè)機(jī)會(huì),所以你需要注意的也是篩選自己喜歡的,評估自己是否能勝任, 避免萬一以后做不了被開的尷尬,同時(shí)考察公司的價(jià)值觀和自己是否匹配
 
始終都要牢記,求職是雙向選擇!在你接受面試的同時(shí),你也在反面試用人單 位,一定要謹(jǐn)慎謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎
 
在這里,我們非常強(qiáng)調(diào),工作和事業(yè)是影響人一生的大事,在你面試的時(shí)候, 不僅僅要表現(xiàn)自己,更重要的是自己要留心觀察,面前做的這個(gè)人,是未來自 己可能要與之合作數(shù)年的人,你是否能接受?
 
而任何所謂的面試攻略或者指南,脫離了這三點(diǎn)目的,那么就都是空中樓閣
 
所以在這里,我也可以從一個(gè)人力資源從業(yè)者的角度告訴大家,沒有任何一家公 司的面試官,會(huì)在面試前扔個(gè)紙團(tuán)或者丟點(diǎn)垃圾,然后觀察求職者反應(yīng)的,心靈 雞湯中充斥著這類小故事根本就是對它讀者的不負(fù)責(zé)任——現(xiàn)實(shí)情況是,辦公室 寫字樓的衛(wèi)生都是有專業(yè)的保潔員打掃的,如果你發(fā)現(xiàn)面試場地有垃圾,那么反 過來你自己的篩選機(jī)制要開始了:這家公司連衛(wèi)生都做不好,值不值得你去,如 果是故意安排的實(shí)驗(yàn),說明公司的管理者重視的不是求職者的業(yè)務(wù)能力,而是其 它方面了,這樣帶有虛偽性質(zhì)的企業(yè)文化你是否能接受就要好好考慮了。
 
OK,三大目的說完,我們來說說,根據(jù)這三大目的,可能會(huì)衍生出來的面試問題 和情形。
 
一般面試流程都是三個(gè)環(huán)節(jié)
 
HR 初面——Line Manager 你的未來上司面——你的頂頭老大面
 
有時(shí)候一家公司要面 6,7 個(gè)人,主管,經(jīng)理,總監(jiān),總經(jīng)理等等一輪又一輪,但 是大抵是這三個(gè)環(huán)節(jié),HR 這個(gè)環(huán)節(jié)可能省略,因?yàn)橛行┕緵]有 HR,但是基本 就是你未來的上司面,然后比你上司高一個(gè)級別或者幾個(gè)級別的老大來面你

換言之如果少了任何一個(gè)環(huán)節(jié)(HR 不算),你就同樣得考慮考慮是不是應(yīng)該加 入這家公司了,公司的高層,尤其是總監(jiān)總經(jīng)理級別是必須見你的——這么做是 為了防止招進(jìn)來一個(gè)人,主管喜歡但是公司高層橫豎看不順眼,萬一以后你升了, 在公司內(nèi)部也容易引起不必要的政治斗爭
 
在這三個(gè)環(huán)節(jié)中,可能有些相同的問題可能會(huì)被一遍又一遍的提出來,但是不同 的人問的側(cè)重點(diǎn)是不太一樣的,希望大家能注意到這點(diǎn)
 
我們首先給出總體的原則和建議,然后分環(huán)節(jié)來一一解釋中英文面試時(shí)候的注意 點(diǎn)
 
總原則:“有意識(shí)的使用 vivid example 來 demonstrate 自己的觀點(diǎn)和能力, 是任何人在任何場合說話發(fā)言都必須熟習(xí)的一項(xiàng)基本說話邏輯”
 
為什么這么說?
 
聊天和說話背后的邏輯以及獨(dú)立思考的能力的培養(yǎng)往往是我們教育制度中較為 缺失的部分,但是任何一家用人單位都非??粗剡@點(diǎn),本著三大目的提問出來的 問題,不管是自我介紹也好,還是問你有沒有邏輯分析能力,團(tuán)隊(duì)合作能力也好, 他們其實(shí)想看到的并不是你的自我肯定或者自我吹噓,而是你談話間顯示出來的 邏輯性和積極性
 
換言之,再強(qiáng)調(diào)下“有意識(shí)的使用 vivid example 來 demonstrate 自己的觀點(diǎn)和 能力,是任何人在任何場合說話發(fā)言都必須熟習(xí)的一項(xiàng)基本說話邏輯”
 
試比較這個(gè)問題的兩個(gè)回答: “你覺得自己團(tuán)隊(duì)精神如何?”
回答 1:“我覺得很好啊,我對人挺親切的,脾氣也很好,一般人都很容易和我 相處”
 
回答 2:“我去年在社團(tuán)時(shí)候大家組織了一個(gè)活動(dòng),要參加學(xué)校的藝術(shù)節(jié),活動(dòng) 規(guī)模還挺大的,所以我們的會(huì)長給每個(gè)人分配了不同的任務(wù),我負(fù)責(zé)的是 XX 項(xiàng) 目,我怎么怎么完成了,當(dāng)然因?yàn)橛袀€(gè)別同學(xué)因?yàn)槟承┰?,自己的事情做不了?那個(gè)時(shí)候我們大家都會(huì)去幫忙,我就幫過一個(gè)同學(xué)做了 XX 項(xiàng)目,最后我們的活 動(dòng)得以成功展開,受到了一致好評。我覺得團(tuán)隊(duì)合作最重要的就是每個(gè)人都必須 把自己那部分的事情做好,但這并不意味著孤軍作戰(zhàn),當(dāng)隊(duì)員出現(xiàn)問題時(shí),應(yīng)該 主動(dòng)向團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖反映,并且積極的參與其中幫忙思考處理方案,這才是好的團(tuán)隊(duì) 精神”
 
我們常說不同的話語反映出來的是不同的思維,面對這兩種答案,你作為面試官, 更喜歡哪一種?

我們也常說空口無憑,很多人面試時(shí)候,覺得問題太過淺顯,對于“你自己的銷 售能力如何”之類的問題往往回答是或者不是,或者都是王婆賣瓜式的,但是卻 忽略了——幾乎所有面試問題背后的潛臺(tái)詞,都是,希望你能舉出過去的例證來 證明自己,有人說可能會(huì)造假,沒錯(cuò),英雄事跡都可能會(huì)吹噓,但是面試官會(huì)問 很多細(xì)節(jié),甚至具體到數(shù)字,從細(xì)節(jié)之處反復(fù)推敲,這個(gè)時(shí)候就很容易能考察出 求職者的真實(shí)情況
 
大部分能力很強(qiáng)的求職者在面試時(shí)候水平受限這點(diǎn)往往是主要原因:他們太習(xí)慣 大而化之的答案,卻從未有意識(shí)的注意到過語言背后的邏輯和真實(shí)目的,明明自 己有很多的工作職責(zé)可以聊,可是每次面試都很干澀,短短十幾分鐘就結(jié)束了
 
但是,僅僅知道這一條說話邏輯還不夠,我們還得利用一條原則:STAR 談話原 則
 
situation/task-action-result
 
這條原則是外企的 HR 們比較喜歡在面試的時(shí)候留意的部分,一般一個(gè)讓人滿意 的答復(fù)都滿足了 STAR 的三條要求,但是反過來說,求職者如果知道標(biāo)準(zhǔn)的話, 那么往往可以給出更令人滿意的答復(fù)
 
STAR 談話的三大標(biāo)準(zhǔn)就是:在你回答問題時(shí)候,要主動(dòng)給面試官一個(gè)情景
(situation/task),也就是一個(gè)例子或者一個(gè)事件,一種經(jīng)歷,然后在該事件 中你如何行動(dòng)的(action),最后通過你的努力和行為,取得了什么結(jié)果(result)
 
合在一起是一個(gè)完整的 STAR,缺了任何一個(gè)都不是完整的 STAR 答案,面試官都 不會(huì)滿意
 
拿上面的社團(tuán)舉例,求職者明顯給出了一個(gè)(situation/task),說明是藝術(shù)節(jié) 活動(dòng),然后給出了自己的(action),自己完成了 XX 項(xiàng)目并幫助了同伴,最后 也有結(jié)果(result),活動(dòng)順利展開,獲得好評
 
假設(shè)去掉了自己的(action),就講活動(dòng)開始,大家很努力,最后獲得好評,那 么這根本不是一個(gè)令人信服的回答,因?yàn)樗雎粤耍耗阕鳛閭€(gè)體,在團(tuán)隊(duì)中到底 發(fā)揮了什么作用?
 
大家平時(shí)可以使用這個(gè)小技巧稍稍練習(xí)并且觀察一下,在與人辯論時(shí)也是個(gè)相當(dāng) 不錯(cuò)的策略,其實(shí)蠻有意思的。
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