中國移動(dòng)市場部業(yè)務(wù)管理職位社會(huì)招聘筆試題和答案

中國移動(dòng)市場部業(yè)務(wù)管理職位社會(huì)招聘筆試題和答案

 
一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1.5分，共30分。） 
1、客戶通過有限公司客戶服務(wù)監(jiān)督熱線（01063601860、13901001860）、函件、面訪、互聯(lián)網(wǎng)等方式直接向有限公司、國家政府部門（信息產(chǎn)業(yè)部等）、國家級社團(tuán)組織（中國消協(xié)等）進(jìn)行的投訴稱為（  B  ）投訴。  
A、升級投訴；B、越級投訴；C、升/越級投訴；D、重大投訴 
2、客戶入網(wǎng)滿 （  ）個(gè)賬期之后才可申請辦理第一次省內(nèi)攜號業(yè)務(wù)；客戶省內(nèi)攜號業(yè)務(wù)生
 A、次  12   B、下載時(shí)間  8    C、流量  4   D、次     5   
20、下列哪項(xiàng)不屬于國家統(tǒng)一管理的電信資源？（ D ） 
 A、無線電頻率    B、電信網(wǎng)碼號   C、衛(wèi)星軌道位置   D、傳輸線路
 
 二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分。） 
1、營銷活動(dòng)方案服務(wù)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)測試（面向外部客戶端）的測試方式有：（ A B C E  ）。 
A、10086端口外呼      B、短信互動(dòng)方式      C、現(xiàn)場座談體驗(yàn)    D、網(wǎng)廳問卷調(diào)查       E、廳內(nèi)問卷調(diào)查 
三、判斷題或填空題（共10題，每題1分，共10分。） 
四、簡答題（共2題，共20分。） 
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